Na última quarta-feira (30/5), o ministro das Comunicações Paulo Bernardo e o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) João Batista de Rezende estiveram na Câmara dos Deputados para debater a enorme quantidade de queixas de consumidores relativas à prestação de serviços de telecomunicação no país. Eles participaram de audiência pública promovida pelas Comissões de…
Pedro Ekman – para o Observatório do Direito à Comunicação 26.01.2010 Ao privatizar os serviços de telecomunicações no Brasil, o governo de Fernando Henrique Cardoso definiu que o serviço de telefonia fixa deveria ser explorado em regime público. Isso significa que a telefonia móvel e o acesso à internet banda larga por tecnologia fixa ou…
As cobranças abusivas ou indevidas aos clientes feitas pelas empresas de telecomunicações estão entre as principais queixas dos usuários que procuraram os Procons nos últimos quatro anos. Esse tipo de reclamação e também as dificuldades para cancelamentos e alterações contratuais estão no topo da lista dos tormentos levados pelos consumidores aos órgãos de defesa…